রেফারেন্স

90ok ব্যবহারের শর্তাবলী

এই পৃষ্ঠায় আমরা পরিষ্কার করে জানাচ্ছি — 90ok তে অ্যাকাউন্ট খুলে সেবা নেওয়ার আগে কী কী নিয়ম মানতে হবে, কোন শর্তে জমা-উত্তোলন চলবে, আর আপনার অধিকার ও দায়িত্ব কী কী। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

অ্যাকাউন্ট নীতিলেনদেন শর্তব্যবহারকারীর দায়িত্বbKash/Nagad/Rocket নীতিবিরোধ নিষ্পত্তি
90ok 90ok ব্যবহারের শর্তাবলী
তথ্য সুরক্ষা ও নীতি

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে রক্ষা করি

আমরা চাই আপনি জানুন — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম আমরা কীভাবে সংরক্ষণ করি এবং শর্তাবলীর আওতায় কী কী সুরক্ষা ব্যবস্থা কার্যকর আছে।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নাম, ওয়ালেট নম্বর ও পরিচয় তথ্য এনক্রিপ্ট করে সার্ভারে রাখা হয়। শর্তাবলী অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি সেশন চালু রাখতে ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে। শর্তাবলী মেনে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে কুকি ব্যবহারে আপনি সম্মত হচ্ছেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

পাসওয়ার্ড আপনার দায়িত্ব। শর্তাবলী অনুযায়ী অন্য কাউকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ — সন্দেহজনক কার্যক্রমে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।

তথ্য ধারণ সময়কাল

শর্ত অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হওয়ার পর একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। এরপর অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলা হয়। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, নম্বর বা অন্য কোনো তথ্য আপডেট করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর করা হবে।

তৃতীয় পক্ষ ভাগাভাগি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা বা পেমেন্ট প্রক্রিয়ায় (bKash, Nagad, Rocket) প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়।

শর্ত বিষয়ক যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্নে যোগাযোগ

শর্তাবলী বুঝতে সমস্যা হলে বা কোনো দ্বিমত থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত জবাব দিতে — আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো শর্ত-বিষয়ক প্রশ্নে নিচের মাধ্যমগুলো ব্যবহার করুন।

লাইভ চ্যাট প্ল্যাটফর্মে লগইন করে নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। শর্তাবলী নিয়ে নির্দিষ্ট প্রশ্ন থাকলে সরাসরি লিখুন — দলের কেউ উত্তর দেবে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত জানাতে চাইলে ইমেইলে লিখুন। অ্যাকাউন্ট সংশ্লিষ্ট শর্ত, লেনদেন সীমা বা পরিচয় যাচাই নিয়ে প্রশ্ন হলে ইমেইলে প্রমাণসহ পাঠান।
সচরাচর জিজ্ঞাসা নিচের প্রশ্নোত্তর অংশে অনেক সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেওয়া আছে। যোগাযোগের আগে একবার দেখে নিন — হয়তো আপনার প্রশ্নের সমাধান ওখানেই পাবেন।

শর্তাবলী সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে এমন কিছু প্রশ্নের উত্তর দিচ্ছি যা শর্তাবলী পড়ার সময় মাথায় আসতে পারে। আরো কিছু জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

শর্তাবলী অনুযায়ী প্রতি ব্যক্তির জন্য একটিই অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে সবগুলো বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে। bKash বা Nagad নম্বর একটি অ্যাকাউন্টেই যুক্ত থাকতে হবে।

হ্যাঁ, আমরা যেকোনো সময় শর্তাবলী হালনাগাদ করতে পারি। বড় কোনো পরিবর্তন হলে আপনাকে নোটিফিকেশন বা ইমেইলে জানানো হবে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মত হচ্ছেন বলে ধরা হবে।

পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পরিচয় প্রমাণসহ অনুরোধ পাঠান। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলা হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও কিছু তথ্য সাময়িকভাবে রাখা হতে পারে।

শর্তাবলীতে স্পষ্ট — জমা ও উত্তোলন আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket থেকে হতে হবে। অন্য কারো ওয়ালেট ব্যবহার করলে লেনদেন বাতিল হতে পারে বা অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।

জালিয়াতি রোধ ও শর্তাবলীর সুরক্ষা ধারা অনুযায়ী প্রথম উত্তোলনে বা বড় অঙ্কে পরিচয়পত্রের ছবি চাওয়া হতে পারে। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট গ্রহণযোগ্য — যাচাই শেষে টাকা আপনার Rocket, bKash বা Nagad এ পাঠানো হয়।

স্থগিতের কারণ জানতে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। শর্ত লঙ্ঘনের ধরন অনুযায়ী কিছু ক্ষেত্রে তথ্য জমা দিলে অ্যাকাউন্ট পুনরায় চালু করা সম্ভব, আবার কিছু ক্ষেত্রে স্থায়ী বন্ধও হতে পারে।

হ্যাঁ। প্রতিটি প্রচারের নিজস্ব শর্ত আছে যা মূল শর্তাবলীর পাশাপাশি কাজ করে। অফার গ্রহণের আগে সেই নির্দিষ্ট শর্তগুলো পড়ে নিন — ওয়েজারিং, সময়সীমা ও সর্বোচ্চ সীমা সেখানে উল্লেখ থাকবে।

এটি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল। যেখানে এ ধরনের সেবা আইনত সীমাবদ্ধ, সেখান থেকে অ্যাকাউন্ট খোলা বা ব্যবহার করা শর্ত লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য হবে। নিশ্চিত না হলে সহায়তা দলে জিজ্ঞেস করুন।

প্রথমে লাইভ চ্যাটে বিষয়টি জানান। সমাধান না হলে ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন — লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ ও অন্যান্য তথ্যসহ। শর্তাবলী অনুযায়ী আমরা একটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।

শর্ত ভঙ্গের গুরুত্ব অনুযায়ী সতর্কতা, অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ী বন্ধ হতে পারে। ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে এবং ভবিষ্যতে নতুন অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ হতে পারে। গুরুতর ক্ষেত্রে আইনানুগ ব্যবস্থাও নেওয়া হতে পারে।